سياسة التوصيل/الشحن
📜 الشروط والأحكام
١️⃣ آلية وإجراءات التوصيل
نمنحك حرية اختيار نوع التوصيل وفق احتياجاتك، وتشمل الخيارات:
- التوصيل السريع: للطلبات التي يرغب العميل بوصولها بشكل عاجل، وتُحسب وفق أسعار خاصة.
- الشحن العادي: يتم شحن الطلبات خلال فترة لا تتجاوز ٣ إلى ٤ أشهر عمل من تاريخ الطلب.
🚚 يتم تسليم السلع يوميًا ما عدا الجمعة والعطل الرسمية.
- الطلبات خلال العطل يتم تجهيزها في أول يومين عمل (للتوصيل) أو خلال ١٥ يوم عمل (للشحن).
- يجب إدخال البيانات المطلوبة بشكل دقيق لتفادي أي تأخير.
- في حال تم إرجاع السلعة بسبب إهمال من المرسل أو المرسل إليه (عدم الرد، عدم التواجد)، يتم خصم رسوم الشحن/التوصيل.
- بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال رسالة نصية برقم الطلب، ويمكن تتبعه عبر حسابك في متجر "جايينك".
- المرسل/المشتري مسؤول تمامًا عن صحة العنوان المدخل ويتحمل التكاليف الناتجة عن أي خطأ فيه.
٢️⃣ التزامات الموصل وتسليم السلعة
📦 تشمل مسؤوليات الموصل ما يلي:
- استلام وترتيب السلعة بطريقة آمنة داخل وسيلة النقل.
- الالتزام بالطريق المحدد أو الأقصر في حال عدم وجود اتفاق.
- تغيير الطريق إذا دعت الحاجة وبما يتناسب مع الظروف.
- ضمان سلامة السلعة أثناء التوصيل.
- يتحمل مسؤولية التلف أو الهلاك ما لم يكن بسبب:
- قوة قاهرة
- عيب ذاتي في السلعة
- خطأ من المرسل أو المرسل إليه
⏰ في حال التأخير غير المبرر يتحمل الموصل المسؤولية. 📦 يحق للمرسل إليه رفض السلعة إذا كانت تالفة أو تأخرت كثيرًا. ✅ الاستلام دون تحفظ يسقط حق المطالبة بالتعويض.
٣️⃣ التزامات تسليم السلعة
يلتزم الموصل عند التسليم بـ:
- تسليم السلعة حسب الاتفاق إلى:
- عنوان المرسل إليه المحدد
- أقرب نقطة منه
- عنوان يختاره الموصل
📲 يجب إشعار المرسل إليه بوصول السلعة لتجنب رسوم إضافية. في الحالات التالية يجب إعلام المرسل/المشتري وطلب التعليمات:
- توقف التوصيل
- عدم حضور المرسل إليه
- رفض الاستلام أو دفع التكاليف
📦 يحق للموصل حجز السلعة لاستيفاء تكاليف التوصيل المتفق عليها.
٤️⃣ التزامات المرسل إليه
- تنتقل إليه الحقوق فور استلام السلعة.
- ملزم بدفع التكاليف إذا كانت عليه حسب الاتفاق.
- يحق له فحص السلعة عند الاستلام من الموصل.
✅ موافقتك
أقر وأوافق على سياسة "التوصيل/الشحن" هذه، وقد قرأتها وفهمت بنودها بشكل واضح لا لبس فيه.